Öffnen Sie innerhalb von 3 Tagen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, den Bestellvorgang (unter dem Link "Mein Konto"; anschließend wählen Sie "Bestellungen". Klicken Sie dann auf "Bestellung ansehen".

Klicken Sie auf "Ticket Center" und füllen Sie das Formular aus. Bitte informieren Sie uns an Hand des Formulars, wo, zu welchem Preis und bei welchem Händler das günstigere Angebot zu sehen ist -- und ob Versandkosten in welcher Höhe anfallen. (Internet-Anbieter und Versandhändler berechnen in der Regel Versandkosten.) 

Bitte beachten Sie, dass Sie pro Artikel die Gutschrift nur einmal beantragen können.

Wir bearbeiten Ihren Auftrag innerhalb von 96 Stunden und bestätigen Ihnen per E-Mail die Gutschrift auf Ihrem Kunden-Konto, wenn die Bedingungen für eine Gutschrift erfüllt sind. Dieses Guthaben wird per Gutscheincode bei Ihrer nächsten Bestellung bei uns verrechnet (Sie müssen den Gutscheincode manuell eingeben) und ist 1 Jahr lang gültig.

Informationen zur Tiefpreis-Garantie

Sie haben als Privatkunde (nicht bei Drittanbietern) Artikel aus den Produktkategorien Betriebssysteme, Office Suiten, Adobe Acrobat gekauft und sehen den gleichen Artikel (exakt der gleiche Artikel) bei einem anderen Händler günstiger? Wir schreiben Ihnen die Preisdifferenz gut! 

Beachten Sie bitte auch, dass unsere Tiefpreis-Garantie nur für Kunden und Vergleichshändler in Deutschland gilt. Die Tiefpreis-Garantie steht Ihnen nur einmalig für jeden Artikel zur Verfügung. Bei größere Stückzahlen bzw. Mehrfachbestellungen können Sie die Tiefpreis-Garantie deshalb nur für ein Stück in Anspruch nehmen. Senken wir den Preis, nachdem Sie den Artikel erworben haben, können Sie sich die Preisdifferenz zwischen dem von Ihnen bezahlten Preis und dem aktuellen Preis gutschreiben lassen. Liegt der Bestellwert aufgrund des neuen Artikelpreises unter der Schwelle für die Versandkostenfreiheit, fallen für Sie dennoch rückwirkend keine Versandkosten an.

Wie soll ich vorgehen, wenn ihr den Preis eines Artikels senkt, den ich bei euch gekauft habe?

Wenn Sie bei uns einen Artikel gekauft haben und wir senken den Preis nach dessen Versand, können wir leider keine Gutschrift auf bei uns sinkende Preise vornehmen. Sie können ebenso keine bestehende Bestellung stornieren und neu bestellen. Dieses würde zu einer kompletten Sperre führen. Sie dürften in dem Fall lebenslang keine Bestellung mehr bei uns platzieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie pro Artikel die Gutschrift nur einmal beantragen können.

Wann erhalte ich meine Gutschrift?

Sobald die Gutschrift erfolgt ist, senden wir Ihnen zur Bestätigung eine E-Mail. Sie erhalten per EMail einen entsprechenden Gutscheincode, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können. Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist generell nicht möglich.

Wie lange ist diese Gutschrift gültig?

Die Gutschrift ist 1 Jahr lang gültig und wird bei Ihrer nächsten Bestellung bei uns anhand des Giutscheines verrechnet. 

Warum werden im Preisvergleich manchmal die Versandkosten einbezogen?

Fielen bei Ihrer Bestellung keine Versandkosten an, dann berücksichtigen wir beim Vergleich nur unseren Artikelpreis. Haben Sie die üblichen Versandkosten bezahlt, vergleichen wir den Preis des Artikels zuzüglich Versandkosten mit dem konkurrierenden Preis des Internet- oder Versandhändlers. Haben Sie den Artikel in einem Kaufhaus oder einem anderen Geschäft günstiger gesehen, vergleichen wir unseren Preis mit diesem, ohne Versandkosten zu berücksichtigen.

Warum werden Versandkosten beim Preisvergleich mit Versandhändlern und Internet-Anbietern eingerechnet?

Viele Internet-Händler berechnen höhere Versandkosten, doch wir möchten für Sie diese Kosten so gering wie möglich halten. Viele Kunden profitieren von unserem Angebot der Versandkostenfreiheit.

Warum habe ich keine Gutschrift erhalten?

Wir bemühen uns darum, jedem Anspruch auf eine Gutschrift nachzukommen. Es kann jedoch vorkommen, dass eine unserer Bedingungen nicht erfüllt wurde oder wir die Richtigkeit Ihrer Angaben nicht überprüfen können. In einem solchen Fall behalten wir uns das Recht vor, keine Gutschrift auszustellen.

Was passiert, wenn ich meinen Artikel zurückschicke?

Wenn Sie von uns eine Gutschrift im Rahmen unserer Tiefpreis-Garantie erhalten haben, anschließend jedoch Ihren Artikel an uns zurückschicken, löschen wir die Gutschrift von Ihrem Kundenkonto und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Für den Fall, dass Ihre Gutschrift bereits für einen weiteren Einkauf bei uns verrechnet wurde, ziehen wir den Betrag der Gutschrift vom Kaufpreis des zurückgesendeten Artikels ab.

Warum gilt die Tiefpreis-Garantie nur für Kunden in Deutschland?

In Europa und anderen Ländern der Welt gelten unterschiedliche Steuern in verschiedener Höhe, die ganz unterschiedliche Preisstrategien ermöglichen. Um aber einen fairen Preisvergleich zu ermöglichen, können wir unsere Garantie nur für Lieferadressen innerhalb Deutschlands geben. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Gilt die Tiefpreis-Garantie für alle Produkte?

Die Tiefpreis-Garantie beschränkt sich momentan auf die folgenden Produktkategorien: 

• Betriebssysteme
• Office Suiten (keine PKC)
• Adobe Acrobat Produkte

Gegebenenfalls dehnen wir künftig unsere Garantiespanne auf andere Produktlinien aus.

Kann ich die Gutschrift zur Tiefpreis-Garantie über Telefon oder E-Mail anfordern?

Leider nein. Um Ihre Gutschrift zu erhalten, ist es erforderlich, dass Sie das Online-Formular auf unserer Website ausfüllen.

Warum werden Aktionsrabatte in den Preisvergleich eingerechnet?

 Die Tiefpreisgarantie vergleicht den bei uns gezahlten Preis mit dem Preis, der bei einem Wettbewerber zu zahlen wäre. Um einen fairen Vergleich sicherzustellen werden eventuell von uns gewährte Aktionsrabatte berücksichtigt, um den wirklich gezahlten Preis zu ermitteln. Geschenkgutscheine und Guthaben aus früherer Inanspruchnahme der Tiefpreisgarantie werden nicht eingerechnet.